Что делать, если вы купили некачественный товар?

Каждый из нас хоть раз в своей жизни покупал товар, в качестве, которого нам впоследствии приходилось сомневаться. И не раз упрекали самих себя, что нас одурачили, и мы просто выкинули деньги на ветер.

Так вот, если такая проблема коснулась и вас, то я хотела бы дать вам парочку советов для разрешения таких ситуаций.
Вы приобрели, к примеру, бутылку коньяка, открыли ее дома и обнаружили, что коньяка-то она как раз и не содержит, а наполнена какой-то непонятной жидкостью чайного цвета. Не нужно рисковать здоровьем, проверяя на себе, что это за жидкость, следует отнести ее обратно в магазин, предъявить чек и потребовать возмещения ее стоимости. Кроме того, вы имеете право потребовать сертификат качества на этот коньяк, а также лицензию на право его продажи.

Вы купили некачественную колбасу. Взгляните на ее этикетку: не истек ли срок годности, а если истек, немедленно верните ее продавцу, он обязан вернуть вам деньги. При покупке подобных товаров обязательно требуйте у продавца чек и не выбрасывайте его, потому что обнаружить несвежесть колбасы вы можете не сразу, а только дома.

Вы решили с друзьями отметить окончание рабочей недели в летнем кафе. Заказали по пятьдесят коньяка и убеждаетесь в том, что опять-таки вам попался некачественный продукт. В этом случае необходимо сразу же пригласить директора или, если директор отсутствует, администратора этого кафе и объяснить ситуацию. Будьте уверены в том, что во избежание скандала вам заменят этот коньяк если не на самый лучший, то уж точно на качественный, и принесут свои извинения. Если же нет, обратите внимание администратора на то, что заказ вам выдали, наверняка, без чека, узнайте у него юридический адрес кафе, фамилию, имя, отчество его директора и объясните администратору, что жидкость, которую вам налили вместо коньяка, вы отнесете на экспертизу, после чего встретитесь в суде, где придется возместить не только материальный, но и моральный ущерб. Результат не заставит себя ждать.

Вы приобрели холодильник, привезли его домой, обмыли покупку, а он не морозит. В этом случае вам следует обратиться в тот магазин, где вы его покупали, и сказать, что холодильник не работает, а также предъявить гарантийный талон и чек. Продавец должен принять меры к тому, чтобы холодильник, в зависимости от вашего желания, либо заменили на другой, либо отремонтировали. Причем, на время ремонта вам должны предоставить аналогичный холодильник.

Вы сдали пальто в химчистку. Вам его почистили и вернули, однако сдавали вы пальто 52 размера, а когда вам его вернули, оно почему-то оказалось 42 размера. Выходит, что вам испортили вещь. Вы имеете право на возмещение стоимости этого пальто, а также затрат на его химическую чистку. Если исполнитель не рассчитается с вами в полном объеме добровольно, обращайтесь в суд. Дело это выигрышное, но только при наличии квитанции или талона, где будет указан размер вещи и ее состояние до химической чистки. Храните такие документы: они очень важны при решении спорных вопросов.

Все случаи, конечно же, не предусмотришь, но хочется верить, что теперь вы немного ориентируетесь в вопросе защиты своих потребительских прав и не дадите себя в обиду.

автор, источник: Елена Метельская, интернет-журнал "ШколаЖизни.ру" Shkolazhizni.ru